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1、先打10086向客服描述问题,对方一般会受理,48小时内给你答复。
2、如果客服回复不能解决你的问题,你觉得受到了移动的不公平对待,可以向工信部投诉。你不用提前告诉客服你要投诉工信部。如果他们不给你办理,你可以在工信部的投诉说明里注明工号之类的。中国移动收到工信部的问询,会正视你的问题。
3、工信部查询中国移动后,你的投诉案例一般会升级到客户经理,然后中国移动的客户经理会联系你。在这个特殊的时候,你会提出解决问题的要求等等。因为是工信部监管,所以中国移动不会玩什么花样,在你的要求不要太过分的前提下解决问题。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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